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         行业资讯
骑坏客户的自行车,客户只让石家庄都市搬家公司的工人赔一半的价格
资料来源:石家庄都市搬家网  更新时间:2011-9-9 8:11:20
 

     前一段时间我在新闻里看到这样的一篇新闻报道,说是石家庄市的一名宝马车主将自己价值九十多万的爱车送到购车的4S店进行保养,因为保养需要一定的时间,车主将车放在4S店之后就走了,而4S店在把车保养完成后开到路上进行试车,结果司机不小心把客户的宝马车跟别的货车相撞,造成宝马车严重受损,基本上已经达到报废的地步。在协商赔偿的时候4S店说只能赔偿客户四十万元,这还是经过专业的评估公司评估出来的价格。车主当然不接受这样的赔偿价格,因为撞坏的那台车开了将近九千公里,这跟新车没有多大区别。最后双双协商不成车主还有一点过激行为,目前这一事情正在通过法律途径来解决,最后是什么样的结果我们将拭目以待。今天我说的这件事情也是跟车有关,不过是自行车,是发生在我们石家庄都市搬家公司工人身上的一件真实事情。
   本月的三号,我公司的三名搬家工人给家住南山白石洲的白先生搬家,是从白石洲搬到南头中学傍边。在要搬的物品中有两辆自行车,一辆是可以折叠的,另一辆是不能折叠的。结果在搬的时候客户的东西多了几样家具,这样一来我们派出的货车装车就有点紧张,因为我们在派车时是根据客户报单时所报的物品来派车的。待东西全部搬下来装车时那辆不能折叠的自行车放不下去,白先生当时准备把那辆不能折叠的自行车放到货车车厢的顶棚上,但司机考虑到这是在市内,要是被交警当场抓住就相当麻烦,不但要被罚款,更有可能留下安全隐患,最后还是放弃了。考虑到从白石洲到南头也不是很远,骑过去也应该要不了多长时间。工人把自己的建议跟白先生说了,这一建议也得到白先生的认可,还叮嘱骑车的工人走的时候一定要注意安全,慢点不要紧。白先生坐上我们搬家公司的货车带司机先走了,自行车就由我们公司的搬家工人小黄负责骑过去。按说这才三站路,骑车也不过三十多分钟就到了,货车到那边停下来已经开始往上搬了小黄还没有到,正在纳闷的时候带队的老李接到小黄的电话,说他骑车在深南南海立交下面因为避让一台车速较快的小车一下子把车骑到路边的排水沟里了,自行车的前轮变形了,好在人没事,只是有一点擦伤。接到小黄的电话老李就跟客户白先生说了刚才发生的事情,还说了自行车可能损坏了。白先生也很着急,还急忙问人没事吧?得知小黄没事客户也松一口气。大约过了二十多分钟小黄背着那辆受损的自行车出现在大家的面前,自行车的前轮已经瘪了,自行车的龙头也受损。东西搬上去之后工人就直接问白先生这辆自行车当初买的时候是多少钱?白先生从一个包里找出当初购车的发票,是在家乐福购买的,当时的价格是398元,购车的日期是今年的五一。白先生很同情工人,也知道工人挣钱不易,虽然自己也是一个打工仔,最后决定工人赔一半的价格给他,车子也不要了,这样一来皆大欢喜。
    我们常说如果是自己的原因造成损失时要积极主动地承担责任,这是对客户最好的交代,也是取得客户谅解的最好办法,出现问题不可怕,可怕的是自己不去积极的面对问题,一个言不符实的搬家公司在石家庄都市搬家市场是注定没有市场的。

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