石家庄都市搬家公司电话  
 今天是: 网站首页 关于我们 服务项目 收费标准 车辆介绍 包装材料 行业资讯 客户案例 联系我们
    居民搬家
    VIP搬家
    办公室搬迁
    重型机械搬迁
    计时服务
    宠物运输
    清洁维修
    拆装空调
 石家庄市都市搬家有限公司
 联系电话:18031104527 
 联 系 人:李先生
 地    址:槐安西路88卓达中苑商
            务大厦C座
 网址:http://www.cnfnc.com
         行业资讯
十几年的搬家经历证明其实客户的要求很简单,很好满足,关键看你怎么做?
资料来源:石家庄都市搬家网  更新时间:2011-9-3 6:52:48
 

      石家庄都市搬家市场到今天形成的规模比起十年前不知道要大多少倍,搬家公司也由原先的十几家发展到今天的上千家,同行之间的竞争就在所难免,市民也有了很大的选择空间,特别是一些在深务工的打工者,他们在选择搬家公司的时候更注重价格,毕竟工资有限,如果在搬家费用上再多花一点也是很心痛的。按说有这么庞大的市场和这么多的搬家公司整个市场应该是很和谐的,但事实上是这样吗?答案是否定的。石家庄蚂蚁搬家公司在石家庄市成立至今已经有十几年了,通过这么多年的时间调查和客户的反馈我们觉得客户的要求其实很简单,很好满足。以下几点是我们的搬家工人在日常的工作中必须做到的,我今天写出来只是希望大家借鉴一下,因为我们平时就是这么做的。
   首先,搬家公司要讲诚信,工人的素质很关键,搬家队伍的好坏直接影响到客户对所在公司的印象,搬家工人就好比是一张流动的名片,客户正是通过他们的表现来判断这个公司的好坏,客户是否会对该公司留下好的印象工人的表现非常重要。我们在招收工人的时候对工人的素质要求的特别严,宁缺勿乱,我们不会为了公司的效益而随意招收人员,即使在今后成为我们搬家的一员如果做了违反公司规定的事情一样坚决清理出搬家队伍,这也是为什么我们的搬家工人受到众多客户好评的一个重要原因。还有就是对客户做出的承诺我们要说到做到,不向客户承诺能力之外的事情,每一个客户都非常讨厌言而不实的搬家公司
   其次就是要有丰富的搬家经验和积极主动的服务意识,每一个客户都不希望来的搬家工人是没有搬家经验的,这样的工人在做事的时候是肯定会出意外的。蚂蚁搬家公司的每一名搬家工人都是接受过专业的培训,专业的搬家技能是每一个人都必须掌握的,其次还要有积极主动的服务意识,注意每一个细节,在保护物品的时候客户不用说工人都要做到,而且还要养成习惯。如果连客户的物品都不能有效的保护好我们还能说是专业的搬家公司吗?
   然后就是要勇于承担责任,任何事情都有可能发生意外,搬家工作也不例外,在搬家中只要是工人大意或是疏忽造成的损失我们就应该主动承担责任,客户搬家如果物品或是贵重的电器之类连最起码的安全都不能保证那还找搬家公司来干什么?还不如在路边找两个人一台货车就能搞定,何必花这么多钱找正规专业的搬家公司来呢?该赔就得赔,责任要明确到个人。
   最后就是要跟客户保持好良好的沟通,对客户的投诉要及时反馈,这点很重要,因为是第一次打交道,客户对搬家工人有怀疑是很正常的事情,那么要怎么来打消客户的怀疑呢?最好的办法是多跟客户交流,用专业和真诚打消客户的怀疑。如果客户对我们的服务提出异议是我们要做到的不是跟客户争辩,而是耐心的做好解释,要知道有时候我们做的不一定是对的。至于客户的投诉我们一定要认真受理并了解过程,还要把处理的结果告诉客户,如果你是客户你肯定不希望自己的投诉就这样泥牛入海了吧?客户知道了处理结果后觉得这是对他的尊重。
   作为服务单位我们要经常换位想一下,如果你的权益被侵犯你一样会做出反应,石家庄都市搬家公司未来的发展不是掌握在客户手里,而是掌握在你自己手里,就要看你是怎么来把握了。我想如果每一个公司都抱着真诚的态度做事,那么客户还会难说话吗?其实仔细一想你会发现客户其实是很好满足的,最关键的就是要看你怎么做了。

      此篇文章归:http://www.cnfnc.com 这个网站独有,任何人在没有取得本站长的同意后不得抄袭和转载,如果是转载的话一定要注明文章出自本站。

 
[ 关闭 ]
2011 石家庄市都市搬家限公司 石家庄都市搬家 石家庄搬家 www.cnfnc.com 版权所有 网站地图