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货车没有及时到客户家里,客户当场辞退了石家庄都市搬家公司的工人
资料来源:石家庄都市搬家网  更新时间:2011-8-29 7:07:11
 

    正常的情况下搬家工人是和司机一起到客户客户家里的,然后工人开始往下搬,司机帮忙装车和照看客户已经搬下来的东西,在石家庄都市搬家市场,很多公司也都是这样做的。很少有时候工人先到客户家里搬东西,等东西搬下来司机再开车过来装车的事情,一般情况下只要是车子能够及时到位,不耽搁客户的搬家时间也是可以的。但昨天,我们的司机因为另外有一点事情没有及时赶到客户家里,虽然先去的工人已经把东西都差不多办下来但客户还是让我们的工人走,这是为什么呢?
   礼拜六从来都是石家庄都市搬家公司最忙的时候,我们在这一天有很多安排,既有搬家的单也有搬公司的单,还有两个搬长途的。在福田的车公庙我公司有在天安数码城里面搬公司的一组人,还有另一组人在附近的天安高尔夫花园给客户胡先生搬家。本来在天安数码城里搬公司的头天说好派一台货车去,估计也只有两车东西,客户那边也答应了。早上八点,公司的两台货车和两组搬家工人就准时到各自的客户这边,结果要搬公司的那边客户这时候要我们派两台车一起搬,因为公司的老板上午要出去,没时间等,两台车一下子就全搬过去了。由于是提前已经安排好了,这时候公司根本就调不出车来,正在为难之际搬家工人想到在附近的天安高尔夫花园还有我们公司的货车在那里搬家,是个人搬家,有空调拆装和衣柜、床拆装,可能要一会,不如就把那台货车先调过来搬一些椅子之类比较好搬的物品先搬过去,剩下的东西再用另外一台货车搬过去。于是在天安数码城的工人经过公司的同意后就给在花园搬家的司机打电话了,让他赶紧过去突击一下。当时在天安高尔夫花园搬家的工人也大致的算了一下时间,认为能赶过来,就跟客户胡先生说明了一下,还说是很少的东西,一搬完就马上过来,而且就在附近,不耽误这边的事情。胡先生也答应了,司机就把车开过去了。在天安高尔夫花园的工人就开始按部就班的搬了。大约过了一个多小时客户就问车还没有来吗?这时候东西已经搬完一大半,工人就赶紧给司机打电话,得到的回复是很快,一会就到。没想到的是这一等又是一个小时,除了冰箱和柜板之类的东西没有搬下来之外其余的全部搬下来了,楼梯口堆了一大堆。客户又第二次问还没有来吗?在客户的脸上工人能够明显的看到不快,工人又赶紧给司机打电话,司机还是说快了快了,一会就到。结果等了十分钟客户就对工人说现在不要你们搬了,你们走吧,这是什么事吗?我的东西就这样在露天下被太阳晒着你不心痛我还心痛,你知道吗有些东西是不能被太阳晒着的。几个工人就赶忙给客户解释,另外一个又赶紧给司机打电话让他赶快过来,司机还说很快,就十分钟就过来了,还说他那边不好停车,电梯也忙,还有一点东西卸下来就玩了。胡先生一听还要等十分钟就更不快了,要工人马上就走,说完马上打电话联系搬家公司。没办法工人只好出来了,因为客户不让我们再继续了,虽然搬的过程我们很用心,在路边工人又等了三十分钟司机才过来。
    工人回公司后刚好胡先生又打电话来投诉我们的司机,说我们还是大公司呢?这么不讲信用,要是不能准时可以把时间延后一些,但不能到了现场开始搬了车子又不能来,还一而再再而三的推迟,是这让我很生气,你们作为一个有声誉的正规搬家公司连这点都不能做到是不行的,说到就要做到。客户的批评我们要全部接受,因为这件事情都是我们做得不对,使我们事先没有预料好,客户的这一批评也给我们上了一课,在今后不能再犯同样的错误了。

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